企業(yè)文化的認(rèn)同，是一個落地生根、滋養(yǎng)生發(fā)、開花結(jié)果的過程。要做到內(nèi)化于心、外化于行，載體建設(shè)是關(guān)鍵。

說起文化，這是個老生常談的話題。一個國家，有國家文化，一個民族，有民族文化，一個企業(yè)，有企業(yè)文化。作為一名企業(yè)的員工，當(dāng)然更關(guān)注企業(yè)文化。

一、文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力

對"文化"的定義，古今中外，眾說紛紜，不一而足。筆者比較認(rèn)同的是國內(nèi)資深學(xué)者資中筠對文化的闡述，她認(rèn)為所謂"文化"，就是一個民族在悠長的歷史中，在一種制度下形成的、滲透到民族血脈中的集體記憶，一種思維方式、價值觀和行為模式。

通過以上對文化淵源的敘述，足以可見，文化是與人類社會歷史發(fā)展過程中如影隨形密不可分的。綜觀中外知名企業(yè)，無一不是文化建設(shè)成就卓著的企業(yè)，無一不是企業(yè)文化與經(jīng)營管理完美融合的企業(yè)。豐田公司的精細(xì)生產(chǎn)方式，蘋果公司的敏銳創(chuàng)新能力，阿里巴巴的全新電商運(yùn)營模式，海爾集團(tuán)的星級服務(wù)理念，萬科集團(tuán)追求完美的人文精神，同仁堂誠信濟(jì)世的經(jīng)營理念。這些成功企業(yè)的鮮明文化特質(zhì)，如同企業(yè)的名片、企業(yè)的性格、企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化成為全體員工共同的行為準(zhǔn)則、職業(yè)信仰和精神追求，也正是人企合一的文化性格決定了企業(yè)的管理風(fēng)格和發(fā)展命運(yùn)。

二、以人為本，企業(yè)、員工共同發(fā)展是塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的核心

中國的企業(yè)文化建設(shè)大多緣起于西方，已經(jīng)有近30多年的歷史，進(jìn)入21世紀(jì)，是企業(yè)文化建設(shè)如火如荼的高潮期。眾多企業(yè)，都以企業(yè)文化建設(shè)為時尚和潮流。但是，從當(dāng)前的情況看，企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)歷一陣熱鬧繁華后，大多偃旗息鼓，真正形成支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展獨(dú)具特色文化的企業(yè)可以說是鳳毛麟角，寥若星辰。筆者認(rèn)為，主要有以下幾個原因：

第一，重表面，輕本質(zhì)

盲目照搬、模仿西方或國內(nèi)知名企業(yè)文化經(jīng)驗(yàn)，重表面，輕本質(zhì)。眾多企業(yè)不惜重金，請一些著名的咨詢公司或項目組，為企業(yè)把脈，進(jìn)行企業(yè)文化的定位和設(shè)計。經(jīng)過很短的時間，企業(yè)文化成果閃亮登場了。那么，這些精心設(shè)計的文化成效到底如何呢？我們看到，其中企業(yè)的標(biāo)識和核心理念都被醒目貼在了墻上，員工整齊的工裝上都鐫繡著企業(yè)的標(biāo)志，而文化的核心理念是否與企業(yè)歷史、傳統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)、特點(diǎn)相吻合，是否被員工從思想和行為上認(rèn)知、認(rèn)同、踐行，是否成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的DNA，則另當(dāng)別論了。

第二，有始無終

企業(yè)文化因領(lǐng)導(dǎo)的更迭而改變，文化缺乏傳承性，不能一以貫之，善始善終。有人說，企業(yè)文化就是"老板文化"或"領(lǐng)導(dǎo)文化"，是有一定道理的。而對于國有企業(yè)來講，在目前的體制下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更迭頻繁，一般三到五年就會更換一任。多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都想在任期內(nèi)彰顯自己的管理思想和風(fēng)格，而不注重企業(yè)文化的傳承性和持續(xù)性。這樣的結(jié)果是，你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷三五年，你唱你的調(diào)，我唱我的調(diào)，甚至新任否認(rèn)前任的文化觀點(diǎn)亦屢見不鮮。久而久之，企業(yè)文化理念隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的更迭而變軌，導(dǎo)致優(yōu)秀的文化不能有效的傳承和積淀。面對朝令夕改的文化理念，員工也無所適從。

第三，沒有共同利益

也是最重要的一點(diǎn)，企業(yè)和員工沒有形成利益共同體，難以形成 "以人為本"的文化。我們可以先來看一些企業(yè)的文化理念，"企興我榮，企衰我恥""沒有最好，只有更好""今天工作不努力，明天努力找工作""高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)""爭創(chuàng)一流、領(lǐng)跑全球""遵守廠規(guī)廠紀(jì)，爭做優(yōu)秀員工"等等。從以上這類企業(yè)文化理念看，基本都是設(shè)定了一個目標(biāo)，要求員工去為之奮斗的豪言壯語。中心意思主要是，為了企業(yè)的發(fā)展，員工要努力工作；而企業(yè)發(fā)展了，員工的理想與訴求卻罕有提及。這是典型的以企業(yè)發(fā)展贏利為中心的文化，而忽視了人才的根本作用。

三、潤物無聲，抓好載體建設(shè)是企業(yè)文化落地生根的關(guān)鍵

在企業(yè)發(fā)展一派風(fēng)光、順風(fēng)順?biāo)畷r，企業(yè)效益好，員工收入高，經(jīng)濟(jì)效益往往掩蓋了企業(yè)經(jīng)營管理過程中員工思想文化等深層次存在的矛盾。而在企業(yè)遭遇挫折、爬坡過坎的轉(zhuǎn)型時期，如何使全體員工上下同欲、思想凝聚、行動統(tǒng)一、共克時艱，抓好員工的思想教育，抓好員工對企業(yè)文化的認(rèn)同就顯得尤為重要了。

喊在嘴上、寫在紙上、貼在墻上的是口號，記在心里、付諸行動、形成習(xí)慣的才是文化。文化的認(rèn)同，是一個落地生根、滋養(yǎng)生發(fā)、開花結(jié)果的過程。要做到內(nèi)化于心、外化于行，載體建設(shè)是關(guān)鍵。

第一， 領(lǐng)導(dǎo)示范

示范帶動，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化最佳傳播大使。

古人云："上有所好，下必效焉"。處于上層和高位的人有什么樣的價值取向和愛好追求，下面的人就一定會爭相效仿，"楚王好細(xì)腰，朝野多饑色"。同樣，一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的做人處事風(fēng)格和喜好，直接決定著員工的價值取向和思想追求。孔子曰："為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之。"當(dāng)政者，應(yīng)具有公平正義的思想，寬廣博大的胸懷，深謀遠(yuǎn)慮的眼光，高尚典雅的情操，平易樸實(shí)的人格。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)言行一致、行勝于言的示范帶動作用是無形而巨大的，一個風(fēng)清氣正，上下和諧的企業(yè)，才算是企業(yè)文化的至高境界。

第二，搭建平臺

交流溝通，搭建員工反映訴求意見有效平臺。

"和諧"，從字面上理解，就是大家都有飯吃、人人皆能發(fā)言的狀態(tài)。一個企業(yè)，在滿足員工物質(zhì)層面需求的同時，就要注重人本管理，注重了解掌握員工的思想動態(tài)，及時回應(yīng)解決廣大員工的意見訴求，使員工切實(shí)感受到在企業(yè)這個大家庭中"主人翁"的責(zé)任感和歸屬感。

神華神東煤炭集團(tuán)通過在公司網(wǎng)站開設(shè)董事長信箱，探索了一條以人為本、上下溝通、民主管理的有效路徑。信箱的運(yùn)行方式主要是員工可以通過匿名的方式表達(dá)訴求、反映問題、建言獻(xiàn)策，由專門機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)來信收集、審核轉(zhuǎn)辦、監(jiān)督落實(shí)和考核評價。運(yùn)行近三年來，共收到來信85000條，員工來信訴求60%得到解決，8000多條建議得到采納。

第三，重在引導(dǎo)

細(xì)節(jié)入手，引導(dǎo)員工逐步養(yǎng)成良好的行為方式。

如果說，企業(yè)的品牌、產(chǎn)品是企業(yè)文化的外化展示，那么企業(yè)員工的行為規(guī)范則是企業(yè)文化的深層體現(xiàn)。窺一斑而知全豹，每一位員工的精神面貌、行為舉止都是企業(yè)文化的名片和鏡子。"天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。"

初到一個企業(yè)，第一印象一般是由和你接觸的第一位員工留下的。每位員工在工作生活中的儀容儀表、言談舉止、待人接物、辦公秩序的日常表現(xiàn)，是企業(yè)整體員工隊伍素質(zhì)的呈現(xiàn)，也是企業(yè)文化人文內(nèi)涵的呈現(xiàn)。作為企業(yè)，要注重從小事和細(xì)節(jié)入手，營造人本文化的大環(huán)境，潛移默化影響員工的思維方式和行為習(xí)慣。

員工對企業(yè)文化認(rèn)知、認(rèn)同、踐行，是企業(yè)文化取得成效的具體驗(yàn)證。只有通過春風(fēng)化雨、潤物無聲式的載體建設(shè)，才能讓員工從心靈深處認(rèn)同企業(yè)文化，為企業(yè)的基業(yè)長青提供生生不息的動力與泉源。

來源：企業(yè)管理雜志