目標管理構成的四個方面：第一個方面是制定目標；第二個方面是輔導實施；第三個方面是評估結果；第四個方面是做修正。關于這四個方面我們中間所需要做的事情是大量的溝通，關于目標的溝通，關于我們用什么樣的方法去達成目標的溝通。

目標管理一方面重要的是目標本身，因為目標指明了方向。第二是計劃，計劃實際上是我們的路徑，是以什么樣的方式去實現目標。第三個方面是實現目標需要以人為本。簡單的說方向、路徑和人是目標管理的三個重要環節。

目標管理是一個過程，這個過程要經歷三個階段。第一個階段是目標制定階段，我們需要了解公司總體的目標，了解一個部門的目標，把這個目標細化為個人目標。第二個階段是執行和監控，也就是我們要去做，做了之后要定期去檢查，并且根據這個檢查去進行調整。第三個階段是評估，我們做的事情有什么樣的結果，這個結果是不是我們想要的。這個結果具體到人，是不是他完成了該完成的任務，我們應該給他什么樣的激勵。

目標包含兩方面的含義：一方面是從企業角度，目標是企業對一個員工或對一個部門的期望；另一個重要的方面目標是承諾，是員工或管理者對企業的承諾。兩方面缺一不可。 大部分的企業只把目標定義在財務目標上，營業額是多少，利潤是多少。 “平衡計分卡”，它讓我們不要把目標僅僅放在財務指標上，還要關注其他的一些指標，要更均衡更全面地看待企業的目標。

平衡計分卡

從四個重要方面來考察組織績效

財務指標可顯示戰略及其執行是否改善了利潤。典型的財務指標和盈利、成長及股東價值有關，是一種績效評估的傳統指標。

平衡計分卡要求企業將使命和戰略詮釋為與客戶相關的目標和要點。客戶關心的不外乎5個方面：時間、質量、性能、服務和成本。

先制定財務和客戶方面的目標和指標后，再制定內部運營方面的目標，這樣可以抓住重點。應以對客戶滿意度產生最大影響的業務流程為中心來滿足客戶的需求。應該努力確認企業的主要能力以及為了保持市場領先地位所需的各項關鍵技術，進而細化成各項指標。

學習成長目標為其他三個方面的目標提供了基礎架構，是驅使前三個方面取得卓越成長的動力。為增強長期競爭力，企業不可只投資于傳統的領域（如新設備和新產品研發），而同時必須投資于基礎架構。只有不斷推出新產品、為客戶創造價值及不斷提高業務運作效率，企業才能成功占有市場，提高股東收益。

Specific--具體

我們的目標要具體，宏觀、籠統的目標對企業不會有好的影響。

Measurable--可衡量或看得見的

要盡量把目標量化，把它變成是可測量的，這樣才能提高業績。

Achievable--可實現

一個不可實現的目標實際上對一個人的作用是負激勵，讓一個人不會為這個目標去努力，所以一定要制定可以實現的目標。

Relevant--相關聯

我們制定的目標要跟整體相關聯，是一個為了完成整體目標而設定的具體目標。

Time bound—有時限

我們制定的目標必須在一定的時間內完成，否則就不是一個好目標。