馬云曾說在他的公司和經營理念中有三樣核心的東西，他將其稱為"他的信仰"。馬云稱，他并不熟悉技術，他不能編寫代碼，他做得最多的事情就是發送和接受郵件。這有點讓讓人感到意外，但也透發出一些領導者的自信。馬云表示，事實上客戶是支付他金錢的人，而員工一起與他奮斗的，而股東卻是來去自如。對于這個在世界上最大的國家、最大的在線市場里打造最大的互聯網公司之一的企業家來說，聽起來讓人覺得奇怪。在馬云看來，技術只是一個工具、股東是重要性最低的支持者、小企業比大企業更好，這就是馬云對互聯網的看法，這些觀點跟普通的硅谷CEO有著天壤之別。但是他卻打造了中國最大的電子商務和在線支付平臺，這是很多硅谷公司所辦不到的，因此心態上的差別可能就是原因之一吧。講到文化和領導力，馬云首先從分析制度和文化的關系開始西方的"企業管理"理念根植于其強大的法治文化，因而十分強調制度的重要性。許多企業向西方學習管理時，往往制定一條又一條的規章制度，恨不得把每個員工從頭管到腳。對于這樣的觀點，馬云不敢茍同。馬云認為，制度有其天然的缺陷。首先沒有人愿意在制度的條條框框下干活，制度越多，員工干得越不開心，企業何來活力？其次，制度再多，總有制度無法到達的地方，況且，再嚴密的制度，總能找出規避的辦法。在制度之外，如何引導員工如企業所愿地做事，馬云認為只有"文化"。"中國不缺制度，許多倒下去的國有企業，規章制度多到負責制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業文化，制度再多，得不到執行，最后還是空的。"馬云認為，企業文化的精神內核是一種油然而生的使命感。一群人因為有了共同的目標或者說使命感而組織起來，從而產生了比離散的個人更為強大的力量。因此，使命感對于一個組織來說是必不可缺的。尤其是當一個公司成為行業的先驅和領軍者時，因為沒有可以模仿的對象，"企業如何往前走，這個業務做與不做，全賴使命感來驅動和抉擇。""每一個企業都要找到自己的使命，根據這個使命才有你的行動準則和方向，你才知道去哪里。"馬云說："造就一個優秀的企業，并不是要打敗所有的對手，而是形成自身獨特的競爭力優勢，建立自己的團隊、機制、文化。"馬云的這種說法跟很多成功人士的想法不謀而合，一個人要成功要看他的文化內涵；一個企業要成功要看他的企業文化；一個國家一個民族要想進步就要從國家、民族文化入手。而一個企業文化受最初創始人的影響是最大的，一個有著良好企業文化的企業是有無限力量的企業。
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