麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人克洛克說：“我強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)的重要性。如果你想經(jīng)營出色，就必須使每一項(xiàng)最基本的工作都盡善盡美。”

人與人之間的差別，往往就在一些細(xì)小的事情上，并且正是因?yàn)檫@些細(xì)小的事情，決定了不同的人具有不同的命運(yùn)。

兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水。可是一段時間后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而那個叫布魯諾的小伙子卻仍在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎樣向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別。

“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有什么賣的。”

布魯諾從集市上回來向老板匯報(bào)說，今早集市上只有一個農(nóng)夫拉了一車土豆在賣。

“有多少？”老板問。

布魯諾飛快地戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋土豆。“價(jià)格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問來了價(jià)格。“好吧，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐到這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說。”

老板將阿諾德找來，并讓他看看集市上有什么可賣的。

阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報(bào)說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)夫在賣土豆，一共40口袋，價(jià)格是多少多少；土豆質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)夫一個鐘頭以后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價(jià)格非常公道。昨天他們鋪?zhàn)拥奈骷t柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿，老板肯定會要進(jìn)一些的，所以他把那個農(nóng)夫也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等回話呢。

此時老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說：“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”

同樣的小事情，有心人做出大學(xué)問，不動腦子的人只會來回跑腿而已。別人對待你的態(tài)度，就是你做事情結(jié)果的反應(yīng)，像一面鏡子一樣準(zhǔn)確無誤，你如何做的，它就如何反射回來。

成功者與失敗者之間究竟有多大的差別？人與人之間在智力和體力上差異并不是想像中的那么大。很多小事，一個人能做，另外的人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細(xì)節(jié)上的功夫，決定著完成的質(zhì)量。

有三個人去一家公司應(yīng)聘采購主管。他們當(dāng)中一人是某知名管理學(xué)院畢業(yè)的，一名畢業(yè)于某商院，而第三名則是一家民辦高校的畢業(yè)生。在很多人看來，這次應(yīng)聘的結(jié)果都是很容易判斷的，然而事情卻恰巧相反。應(yīng)聘者經(jīng)過一番測試后，留下的卻是那個民辦高校的畢業(yè)生。

在整個應(yīng)聘過程中，他們經(jīng)過一次次測試后，在專業(yè)知識與經(jīng)驗(yàn)上各有千秋，難分伯仲，隨后這家公司的總經(jīng)理親自面試，他提出了這樣一道問題，題目為：

假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？

幾分鐘后，應(yīng)試者都交了答卷。第一名應(yīng)聘者的答案是430元。

總經(jīng)理問：“你是怎么計(jì)算的呢？”

“就當(dāng)采購5000個信封計(jì)算，可能是要400元，其他雜費(fèi)就30元吧！”答者對應(yīng)如流。但總經(jīng)理卻未置可否。第二名應(yīng)聘者的答案是415元。

對此他釋道：“假設(shè)5000個信封，大概需要400元左右。另外可能需用15元。”

總經(jīng)理對此答案同樣沒有發(fā)表看法。但當(dāng)他拿第三個人的答卷，見上面寫的答案是419.42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”

“當(dāng)然可以，”那名民辦高校的畢業(yè)生自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399.92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價(jià)10元。午餐費(fèi)5元。從工廠到汽車站有一里半路，請一輛三輪車搬信封，需用3.5元。因此，最后總費(fèi)用為419.42元。”

總經(jīng)理不覺露出了會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”

 等到錄用通知書的是那個民辦高校的畢業(yè)生。

做大事不拘小節(jié)，固然是一種處事態(tài)度，但這往往也是一種很危險(xiǎn)的做法，不拘小節(jié)有時會誤大事的事例不勝枚舉。無論是在工作還是生活中，做事認(rèn)真仔細(xì)，才能把事做得盡善盡美。惠普公司的創(chuàng)始人戴維·帕卡德說：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。”

注重細(xì)節(jié)其實(shí)是一種功夫，這種功夫是靠日積月累培養(yǎng)出來的。談到日積月累，就不能不涉及到習(xí)慣，因?yàn)槿说男袨榈?5%都是受習(xí)慣影響的，在習(xí)慣中積累功夫，培養(yǎng)素質(zhì)。

要把重視細(xì)節(jié)，將小事做細(xì)培養(yǎng)成一種習(xí)慣。成功是一個日積月累、持續(xù)不斷的過程，任何希圖僥幸、立時有成的想法都注定要失敗。