“和”文化是我國傳統文化的重要范疇，時至今日，“和為貴”、“和氣生財”、“家和萬事興”等飽含傳統“和文化”意蘊的用語仍經常出現在我們的日常生活中。我國著名管理專家沈菏生先生認為：在企業管理領域，構建和諧的團隊關系，也是一項重要任務，在企業里，打造同心同德、精誠合作的“和”文化，能夠有效地將企業的綜合實力發揮到最大。

和諧的團隊關系是企業的一種重要無形資產，團隊績效在很大程度上有賴于團隊內部相互信任、協同支持的關系，信任是由于團隊成員間相互關系的質量而產生的，構建和諧的團隊關系將會極大的提升團隊價值。

一

構建正向關系，杜絕負向關系

團隊關系有正向關系，團結、友好、協作、互助等，也有負向關系，沖突、矛盾、自私自利、勾心斗角等。

優秀的團隊無一不是擁有濃厚的正向關系氛圍的，員工之間相互信任、相互促進，工作積極向上，團隊所釋放出來的能量大于個人投入努力的總和。

相反，如果團隊里充滿了相互的猜忌、拆臺，矛盾重重，內耗連連，員工也不會安心工作，缺乏團隊精神，很難與別人合作，總會考慮自己的私利，即使個人有一點才能，也很難施展，也無法為團隊創造出應有的業績，其結果肯定是個人和團隊雙輸。

二

理清工作關系和生活關系

構建正向和諧關系的團隊是大家所期盼的，但需要我們注意的是，團隊往往同時具備“以銷售業務為主線，以業績為導向的工作關系”和“以人際交流為主線，以好朋友為導向的生活關系”這樣兩種關系。

生活關系是工作關系的基礎，工作關系是目的，良好的生活關系是工作關系的潤滑劑，能夠緩和因競爭導致緊張的工作關系，化解沖突，促進工作關系的發展。

但你卻不能以單純發展好朋友式的生活關系為主來構建團隊關系，優秀團隊關系的真正考驗不在于“大家能否和睦相處”；強調的是績效，而不是一致。沈菏生認為：“良好的人際關系”如果不是根植于良好的工作績效所帶來的滿足感與和諧合理的工作關系，那么其實只是脆弱的人際關系，會導致團隊精神不良，不能促使員工成長，只會令他們順從和退縮。

三

建設工作關系的目的和意義

優秀的團隊管理者應當把主要的精力放在構建工作關系上， 建立良好的工作關系能使使員工能夠超越個人的立場，和團隊中的成員相互聯系、相互支持，相互協同，相互促進，既幫助別人，又能得到別人的幫助，員工相互支持幫助的文化給企業創造良好的氛圍，大家一方面能夠充分發揮自己的專業所長，為企業做貢獻，另一方面又能夠幫助同事，共同為企業做貢獻。德魯克曾說過：企業需要的就是一個管理原則。這一原則能夠讓個人充分發揮特長、擔負責任，凝聚共同的愿景和一致的努力方向，建立起團隊合作和集體協作，并能調和個人目標與共同利益。

企業構建良好的和諧關系就將有助于將團隊成員的努力凝聚到共同的方向，讓大家的貢獻成果相互強化，實現個人目標和企業的整體發展目標。

四

建立良好工作關系的方式

建立良好的工作關系主要依靠團隊帶頭人的領導行為，領導行為主要是指團隊領導帶領團隊成員實現共同目標的方式和方法。其中主要有工作會議、尊重、責任、溝通等形式。

1.以工作會議凝聚員工：

團隊的領導者的主要工作方式非常自然清楚，那就是通過會議形式，將領導意志變為團隊意志，然后狠抓落實。好的領導肯定是善于開會的領導，一個優秀的團隊經常召開的會議有激勵型會議、激蕩型會議、還有程序型的會議。優秀的團隊會議應該是群策群力、集思廣益的會議。

團隊領導者通過會議，激發成員積極性，凝聚共識，從大家的智慧中提取合理有效的見解，從而為團隊制定營銷策略、前進路線。這應當是團隊發展的“和諧定律”。

2.塑造尊重員工的團隊氛圍：

除了工作會議之外，還有一點是尊重員工，讓員工成為自己認為的“主角”，團隊應當舉行一些活動，創造一些機會，讓員感覺被尊重，比如：為員工慶祝生日，主角要在宴會上跟大家分享他的人生經歷，包括在公司的成長歷程。定期舉行文體活動、運動比賽，讓體育比賽振奮團隊精神，提高普通員工的團隊榮譽感。還可以舉行一些演講比賽，圍繞著個人理想、人生規劃等主題，讓員工充分表達內心的夢想。團隊要懂得給大家營造一個個夢，通過不斷強化這些夢，對員工形成激勵，也許說的多了，還真會美夢成真。

不論在什么樣的團隊，尊重和相互尊重都是打造和諧團隊關系的基礎。只有團隊成員彼此尊重對方的意見和觀點、尊重對方的知識與技能，尊重個體的差異與需求，欣賞對方的才華與貢獻，團隊才能得以和諧的運轉。

3.提高員工的責任感：

所謂的責任感，如果每個人都能基于自己的崗位，對團隊其它成員負責，對團隊本身負責，不推卸自己的責任，積極完成本職工作的同時協助同事完成他們的責任，就猶如萬涓成水終究匯流成河，團隊目標的實現自然順理成章，水到渠成。

4.溝通強化團隊關系：

有人說，建設優秀團隊，溝通很重要，這也是毋庸置疑的。團隊成員之間，難免會產生矛盾和沖突。所以，就必須加強團隊的密切團結和高效溝通，促進成員間相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員發揮最大的作用，以實現團隊的整體目標。

溝通是構建團隊關系的真諦，一個團隊要實現有效運轉，要讓團隊充滿生機和活力，有賴于下情能為上知，上意能速下達；有賴于團隊成員之間互通信息，達成一致，協同作戰。

良好的溝通還能化解矛盾，澄清疑慮、消除誤會，能讓員工感覺到團隊對于自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為團隊工作。

總之，打造和諧團隊關系是企業發展的重要前提和基礎，俗話說：“兄弟齊心，其利斷金”，只有全體員工心往一處想、勁往一處使，齊心協力，產生合力，才能形成強大的戰斗力，企業才能實現持續發展的目標。

來源：世界經理人  作者：沈菏生