當(dāng)CEO將他們的公司描寫為“像個大家庭一樣”時,不可否定,這一起點是好的。 他們在試圖與雇員建立理想的關(guān)系模式,讓雇員對公司懷有歸屬感,從而建立長期的雇傭關(guān)系。但是,用“家庭”這一字眼,往往會發(fā)生許多誤解。
在真正的家庭中,父母永遠(yuǎn)不會對孩子“炒魷魚”。你不會因為孩子的表示糟糕而宣布斷絕關(guān)系。想象一下吧,你對孩子說:“對不起孩子,你媽媽和我以為你并不適合呆在我們的家里。你在從前6個月中的表現(xiàn)一天不如一天,你對玩具的留戀也不能增加你的個人價值。我們決議讓你離開,但是請你不要誤解,這只關(guān)乎家庭,和你個人無關(guān)。”難以想象,對吧?這就是CEO一面宣稱自己的公司是一個大家庭,一面又著手于辭退員工的真實寫照。盡管法律上有關(guān)于自由雇傭的說法,但是這些公司的員工仍是有充足的理由證明本人受到了損害和背叛。
Netflix公司CEO雷德·黑廷斯(Reed Hastings)在講公司文化時,曾提出這樣一個觀點:我們是一個團(tuán)隊,不是一個家庭。他還讓手下的經(jīng)理們思考一個問題:
如果下屬要跳槽到競爭對手的同類職位,你會全力挽留哪些人?而對于其余不需要挽留的人,則能夠發(fā)給他們足夠的驅(qū)散費讓他們回家了,我們要找到真正的明星雇員。
同家庭相比,一個專業(yè)的體育團(tuán)隊往往會有一個特定的目標(biāo)(如贏競賽、拿冠軍等),所有的隊員都會為達(dá)成統(tǒng)一個目標(biāo)而盡力。隨著時間的推移,這中間會有隊員分開,也會有新隊員參加,團(tuán)隊的組成始終在動態(tài)變化。從這個意義來講,一家企業(yè)會更像是一支體育團(tuán)隊,而不是一個家庭。
自本世紀(jì)初以來,在國家橄欖球同盟中,新英格蘭愛國者隊贏得了三次“超級碗”年度冠軍賽。在同樣的時間段,圣安東尼馬刺隊贏得了三次MBA聯(lián)賽冠軍(第四次是在1999年)。而波斯頓紅襪隊同樣持續(xù)贏得了三次世界大賽。這些隊伍的每一次成功,都會讓隊員們有一種長期的身份認(rèn)可,并樹立起與團(tuán)隊本身的嚴(yán)密接洽,只管團(tuán)隊自身一直都在變化。
國家橄欖球聯(lián)盟的花名冊上前前后后涌現(xiàn)過53名隊員,而新英格蘭愛國者團(tuán)隊中,從贏得第一場冠軍賽到現(xiàn)在依然堅守的,只有湯姆·布拉迪(Tom Brady)一人。大聯(lián)盟棒球賽團(tuán)隊的花名冊上有25個隊員,從2004年世界大賽至今,一直堅守在紅襪隊的也只有擊球手蒂姆·鄧肯(Tim Duncan)一人而已。在隊員變換如斯頻繁的情況下,上述團(tuán)隊之所以能夠取得連續(xù)勝利,是因為他們可能依據(jù)實際情形,把團(tuán)隊目標(biāo)、暫時性雇傭關(guān)系和長久協(xié)作關(guān)系進(jìn)行有效均衡。
因此,盡管一支團(tuán)隊不能保障所有成員長期雇傭,但只要這只團(tuán)隊的運作始終遵守共同付出、相互信任、一起獲利的原則,雇傭者和被雇傭者之間的關(guān)聯(lián)就能實現(xiàn)最大的價值。假如成員之間彼此信任,并將團(tuán)隊好處置于個人榮光之上,那么團(tuán)隊往往就可以獲得勝利。
另外,輔助團(tuán)隊贏得勝利也是隊員取得個人勝利的最佳門路。冠軍隊的成員往往會成為明星選手,一方面是因為他們杰出的技巧,一方面是因為他們有才能贊助團(tuán)隊建立起制勝的文化。好比,愛國者隊和馬刺隊向許多NBA隊伍都輸送了經(jīng)驗豐盛的隊員和精彩的教練,在其余29支NBA隊伍中,有5支都應(yīng)用馬刺的前教練助理作為他們的主教練。此外,紐約洋基隊老是喜歡簽下前紅襪隊員作為自由球員,這一習(xí)慣也成為棒球界作家常用的寫作笑料。