概況的講，企業文化是企業的靈魂，是企業制度創新與經營戰略創新的理念基礎。以下從幾個方面進行闡述企業文化對于提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。

第一部分 企業文化是企業核心競爭力的核心要素

企業竟爭力可分為三個層面:

第一層面是產品層。

企業生產產品及控制其質量的能力、企業的服務能力、 成本控制的能力、 營銷的能力、 技術發展能力 ; 

第二層面是制度層。

各經營管理要素組成的結構平臺、企業內 外人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、 企業規模、 品牌、 企業產權制度( 所有這些屬于制度層) ; 

第三層面是核心層。

以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、 穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。

第一層面是表層的競爭力，第二層面是支撐平臺的竟爭力，第三層面是最基礎、最核心的競爭力。

企業要做到最優秀、最具竟爭力，必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業全體員工內在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。在這個意義上說，以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第一核心競爭力。

任何企業( 包括高新技術企業) ， 產品竟爭力是企業竟爭力的最直接體現， 圍繞產品競爭力做文章是提升企業競爭力的關鍵。 而產品竟爭力是由 技術竟爭力所決定的，所以說技術是第一競爭力。 而技術竟爭力是由制度競爭力所決定的，制度高于技術，制度是第一競爭力。認識到此還遠未結束，這是因為，制度無非是物化了的理念的存在形式，沒有正確的理念就沒有科學的制度，因此，理念高于制度，理念才是第一競爭力。總之，理念決定制度，制度決定技術，技術決定產品。擁有正確的、不斷創新的理念.才具有最強的竟爭力。 先進的企業在于導入先進的理念， 海爾的張瑞敏在1 9 8 4 年企業虧損1 4 7 萬的創業年代首先提出的就是企業文化先行、企業理念先行， 現代企業的競爭已從產品平臺的表層競爭轉向深層次的理念平臺的竟爭。

企業文化是企業生存和發展的“ 元氣” ， 是企業核心竟爭力的活力之根和動力之源， 其在本質上所反映的則是企業生產力成果的進步程度。現在，管理已從“ 經驗管理” 、 “ 科學管理”階段發展到了“ 文化管理即 階段。與體現在物質層面、行為層面的制度層面的企業文化相比，精神層面的企業文化更能展示企業文化的本質和精健，它在管理層體現的是企業家精神，在員工層體現的是士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來，企業文化也日漸表現出人本文化、創新文化、虛擬文化、融合文化、團隊文化、學習文化和生態文化等特征。未來企業竟爭的根本必然是企業文化的競爭，企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。

美國加利福尼亞大學管理學院教憐成廉· 大內在 ( Z理論— 美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書中特別強調“ 以人為本”的企業文化對其核心竟爭力的作用，其主要論點是:

美國維娜· 艾莉則更明確地指出: “ 企業價值鏈其實是一條知識鏈。 傳統觀念認為人只是填充固定工作崗位的可替換工人. 而新的管理理念則把人作為具有獨特竟爭力的知識節點。 ” 只有激活通常情況下企業知識鏈的每一個節點。 善于開發人的智憊與潛力， 練好“ 內功” ， 企業核心竟爭力才可能持續提高。從管理角度看，企業應首先把員工群體意識與企業的管理哲學、管理行為聯系起來，建立一種從企業文化角度出發的管理體系，把握好知識創新的機會，提供激化知識創新的氛圍。因為，知識創新往往具有偶然性、非連續性特征。它往往突發于某個人或一些人的想象、創意。也就是說，創新有可能完全在例行公事之外發生，不一定與企業所期望的具有連續性、協作性的創新目標相一致。因而，企業應警于發現創意，抓住時機，給予支持、鼓勵。甚至打破常規為激化創意提供良 好的環境與條件。這就是現代管理所提出的企業環境培養企業文化，而企業文化又反過來影響、改善企業環境，不斷提高企業的核心競爭力。

第二部分 誠信是企業文化與企業核心競爭力之基石

一、誠信:保持企業的百年不衰的奧秘

美國《 財富》 雜志最近公布的全美5 0 0 強企業， 沃爾瑪以2 1 9 8 億元的銷售收入躍居榜首。 沃爾瑪的勝出在于8 大要素:

這8大要素都與上述企業競爭力的第三層面的內容直接相關。

隨著經濟全球化， 特別是我國加入W T O 后，如何通過企業文化建設、企業理念的營造來增強企業的的誠信憊識，引發我國企業界越來越多的關注，因為游戲需要規則，企業間的競爭，營造誠信的文化氛圍是企業遵循游戲規則的前提。

美國著名管理學家沙因在 《 企業文化生存指南》( T h e  c o r p o r a t e  c u l t u r e  s u r v i v a lg u i d e) 一書指出: 大量案例證明， 在企業發展的 不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是，誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。在很長一段時間里，什么是企業的核心竟爭力這個問題， 成為人們爭論的焦點。

沙因在《 組織文化與領導》 、 迪爾在《 新企業文化》 、 茨威爾在《 創造基于能力的企業文化》中都論證了這樣一個主題:誠信作為企業生存發展和企業核心竟爭力之基是不能動搖的。

我國經濟學家厲以寧認為，一個國家信用體系的崩潰不僅僅會造成經濟上的損窖， 使社會資源受到極大浪費，增加了教育成本。降低了效益，也會造成運營規則的極度混亂。

中國加入W T O 后，企業如何增強核心競爭力?本人認為， 無論企業還是政府首先面對的挑戰是全球化的全新的游戲規則。從目前我國建立市場經濟秩序所攀服出的問 題看，企業的惡性競爭，不講商業道德，坑蒙拐編，信用危機等愈演愈烈導致了 社會信用整體水平下降，從而造成一種很難治愈的社會創傷。 

經濟學諾貝爾獎得主諾思說過:自由市場經濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要一個有效的產權和法律制度相配合之外，還需要在誠實、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場。這就是說如果一個企業或社會普遍缺乏道德和人文關懷意識，普追缺乏對規律和秩序的尊重，那么就存在著“ 失敗基因” .到一定程度就會造成市場經濟秩序失序。 

二、使誠信成為企業的核心價值觀

一些企業口頭上講誠信而做的是另一套。一些企業既是正常市場經濟秩序的破壞者，它又免不了成為受害者. 這種破壞誠實信用的“ 病毒”具有很強的傳遞性功能，交易行為甚至倒退到“ 一手交錢，一手交貨”的最原始狀態，使全社會的企業信譽滑坡，這應引起我們高度的警惕。社會信用是需要社會成員共同遵守的。

如果說一個企業一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊， 那么這個企業是不可能維持長久的。 惟有誠信至上， 企業才能百年不衰。 查爾斯· 漢普頓對美、英、 德、 意、日 等1 2 個國家1 5 0 0 0 名企業經理的調查指出。 不同的企業在創造財富的過程中都受到其各自 獨特的價值體系的影響，但是有一點是相同的， 那就是絕大數的企業經理人都認識到，從事“ 反經濟信用行為”的企業，其成本大大增加了，因為在現代社會信息傳播的速度極快，社會輿論的監督力度也在不斷增強，企業一旦做出“ 反經濟信用行為氣馬上就會被爆光，它的最重要的無形資產:商譽就會受到重創。因此，著名管理學家克拉倫斯· 沃爾頓說: “ 企業經理人應該用一種全局觀來看待企業的責任， 因為在這種觀點之下，企業被看成是講信用、 講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。 ” 企業的核心竟爭力是企業文化中企業理念和核心價值觀。

美國哥倫比亞大學商學院《 跨國公司競爭力》課題組在研究世界5 0 0 強時發現:它們樹立的核心理念幾乎很少與商業利潤有關。惠普公司的核心價值觀:為了公司的發展， 我們努力地創造和革新， 但是有些東西是亙古不變的，這就是我們企業的價值觀:我們對人充分信任和尊重， 我們追求高標準的貢獻， 我們將始終如一的情操與我們的事業融為一體，我們通過團隊、通過鼓勵靈活和創新來實現共同的目 標— 我們致力于科技的發展是為了增進人類的福利。摩托羅拉公司把“ 誠信為本和公正”作為自己的核心理念，要求企業的每個員工“ 保持高尚的操守， 對人永遠尊重。 ” 這些公司提出的理念似乎與自己的商業利潤毫無關聯，更強調的是一種誠信對待員和用戶的情節。波特在 《 竟爭戰略》一書中從盈利能力角度解釋了企業的成敗。他認為，產業競爭的五種力量的相互作用，會反應在產業或企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是，企業最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行選擇，共有價值觀— 誠信的理念才是企業競爭力的動力源。

第三部分 企業文化是企業核心競爭力的源泉    

文化本身就是一種生產力。文化既是一定的生產力、生產組織方式的反映，又與一定的生產力、組織方式相適應。文化屬于上層建筑，它對經濟有著反作用力。從一定意義上講， 它比生產力的硬件， 例如勞動對象、 勞動工具等， 對生產力的進步所起的作用還要大。

我們可以看到這樣的經驗事實:不同的社會文化背景，可以創造不同的社會生產力，不同的企業文化，也可以 給企業創造不同的經濟效益。文化作為生產力是通過生產力中最活躍的因素— 人去發揮作用的，不同的文化可以塑造不同品味的人，不同品味的人則可以創造出 有 著 質的 差 別的 其 他 生 產力 要 素。 這是 由 于:

1 、 企業文化— 企業經營戰略的指南針。

企業經營戰略都是建立在一系列的假設、 前提與信念的基礎之上。許多公司往往難以實施其制定的戰略，在企業基本假設正確的前提下，企業文化與經營戰略不協調是其失敗的主要原因.企業文化對企業經營戰略有著重要作用。一方面，企業文化的核心引導著經營戰略的定位。現代企業的經營戰略是在企業價值觀、經營觀等企業文化核心要素所規范、營造的總體經營思想、路線和方針的指導下產生的.另一方面，企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。 企業經營戰略需要企業全體員 工共同自 覺地去貫徹執行，否則再完美的戰略都只是紙上談兵。企業文化正是以其所營造的企業整體價值取向、經營觀念和行為方式潛移默化地引導企業全體成員去貫徹、執行企業既定的戰略，保證戰略目 標的實行。

2 、 企業文化— 企業組織力的靈魂。

企業組織以往被認為是一個靜態的封閉系統， 企業在運行中追求和諧的構造，以求產生組織效率，但是面對迅速變化的外部環境，這種制度剛性，就會抵制變革，失去對環境變化的敏感性、適應性和應變能力。對于穩定的組織結構， 企業文化的溝通、 協調功能可以積極地、 有效地防止減弱企業組織行為僵化的傾向，促成從協調一致到創新張力的轉變;對于相對松散的網絡化組織結構，企業文化的導向、凝聚功能，可以使松散的結構形成一個有機的系統，在龐大的機構和快速反應能力之間實現平衡。由此，在知識經濟時代獨特的組織能力， 不僅反應出靜態的制度，更主要地體現組織過程和功能，從而與競爭力產生了一種更為直接和動態的聯系，這種不具有模仿性的聯系，正是獨特企業文化整合而形成的核心競爭力。     

3 、 企業文化— 企業創新力的源動力。

企業文化的激勵功能就是要形成一種有利于企業員工創造性的發揮，倡導創新意識，運用創新思維，精通創新之道，敢于創新競爭，鼓勵嘗試風險的企業文化環境。良 好的企業文化氛圍不僅有助于新思想的產生，而且也能使這些新思想迅速而有效地轉變成實際運用。知識經濟時代的創新特征是，團隊創新，企業文化就內化為團隊精神，這種團隊精神將個體團隊分力，整合為團隊創新合力，如果沒有團隊精神的整合，“ 明星隊”永遠打不過 “ 冠軍隊” ，從這個意義上講，企業文化是企業創新能力的源動力。

 4 、 企業文化— 企業競爭的最高境界。

海爾用文化注入方式改變企業的成功， 在于海爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗，更重要的是適合中國國情，創造了適合中國的管理文化. 海爾企業倡導的“ 敬業報國， 追求卓越” ，以 及建立在此基礎上的海爾文化使海爾人緊密地團結在一起，為創國際品牌這個共同的目 標奮斗。這種文化不僅使它成功地跨地區兼并了合肥“ 黃山”電 子有限公司、 順德“ 愛德” 洗衣機公司， 還獲得社會認同，對周圍環境產生了巨大影響，形成榜樣效應，引起其他企業的效仿。用文化注入代替資金注入大大地降低了經營風險，降低了企業經營成本( 甚至出 現了零成本) 。同時，也為優勢企業迅速壯大探索出一條捷徑. 越來越多的企業重視企業文化在兼并、 改造企業中的作用。

企業文化將成為企業競爭的最高境界.知識經濟時代是一個竟爭異常激烈的時代.當代經濟的競爭表面看來是產品和服務的競爭， 深一層是經營管理的競爭，再深一層就是文化的競爭。