人物簡介：朱玉國，1966年5月出生，湖南寧鄉人，廈門大學畢業。2015年9月起擔任長沙銀行股份有限公司董事長。長沙銀行綠色金融戰略開創者。

“做企業就像跑一場沒有終點的馬拉松，最終考驗的是定力和耐力?！币痪湓挘榔屏碎L沙銀行20年來突飛猛進、實現超常規發展的背后玄機。

深耕湖南、聚焦客戶需求、走特色經營道路、勇敢創新……風雨征途中，每一個堅持都化作長沙銀行向更高目標攀登的足印。

長沙銀行董事長朱玉國還清楚地記得，該行1997年成立時總資產只有不到30億元，存款總額為21億元;而20年后，其總資產已超過4000億元，存款總額超過3000億元，成為湖南省最大的法人金融企業，以及全國服務行業500強、世界銀行業500強。

朱玉國預計，長沙銀行將提前完成“三年翻一番，十年過萬億，領跑中西部，挺進十二強”的整體戰略目標，向全國領先的綜合化金融控股公司邁進。

五個“堅持”成就輝煌

在朱玉國看來，長沙銀行能書寫一連串舉世矚目的成就，源自其不同尋常的定力和耐力。細觀20年成長足跡，該行的堅持主要體現在以下五大方面。

首先，“一方水土養一方人”，作為一家地方銀行，只有深深地扎根地方經濟、扎根本土市場，才能枝葉繁茂、長足發展。所以長沙銀行從成立的第一天開始，就確立了“服務地方，服務中小，服務市民”的定位，并且20年來從未改變。

長沙銀行始終堅持深耕湖南市場，主動對接地方、服務地方，為中小企業和城鄉居民提供貼心的服務，得到了地方政府、企業和老百姓的廣泛認可。近兩年，該行進一步把“三個服務”戰略定位進行深化，明確提出要做“湖南人的主辦銀行”，力求在推動湖南經濟發展、產業興盛、社會和諧、人民幸福的大格局中，找到自身發展空間。

銀行本質上屬于服務業，如何為客戶提供優質服務是銀行永恒的命題。長沙銀行的第二個“堅持”，正是聚焦客戶的價值理念。

據朱玉國介紹，長沙銀行內部有一個說法：“吉祥三?！保丛撔杏腥惪蛻簟t?？蛻?、低?？蛻艉宛B老保險客戶。這部分客戶交易額度很小，卻是人數非常龐大的弱勢群體。

長沙市有20多萬低?？蛻?，每人每個月可以領幾百塊錢，到了發放日，他們都會到銀行柜臺來領取，所以長沙銀行每個月都有三到五天出現排長隊的景象。

事實上，很多銀行并不愿意承接這種“錢少事多”的業務，但長沙銀行并不“嫌貧愛富”，而是將客戶利益和需求擺在首位，盡心服務“三保”客戶，給予他們充分的尊重。

長沙銀行“堅持”的第三個方面，是探索錯位競爭、特色發展路徑。與國有大行相比，地方銀行在資本、資源等方面有很大差距，不過，長沙銀行相信市場是多元的，每家銀行都能找到自己的位置。其根據湖湘文化特點，以智慧金融、縣域金融、綠色金融、科技金融四大特色戰略品牌為差異化發展抓手，逐漸練就無可取代的核心競爭力。

第四，長沙銀行始終堅持創新驅動的發展戰略。該行引領和推動著湖南金融業的創新，同時不斷改變行業的理念和經營模式，在服務、產品、渠道建設等多方面，開辟了一系列創新舉措，在客戶間獲得良好口碑。

最后，長沙銀行始終堅持違規就是風險的企業文化。據悉，該行已經建立完善的風險管理體系、合規管理體系、內部審計體系，通過這些體系建設和文化宣導，其20年來安全、穩健運營，沒有發生任何違規案件和責任事故，為今后持續健康發展奠定了堅實基礎。

發揮金融引擎作用

地方金融與地方經濟水乳交融、密不可分。作為“中部崛起”強力引擎，長沙銀行對區域經濟發展的貢獻不勝枚舉。

實現中部崛起，金融機構最關鍵的作用是提供經濟要素：資金、資源。據了解，長沙銀行吸收的所有資源100%投放在湖南，所發揮的杠桿效應是其他銀行無法比擬的。

朱玉國舉例道，湖南省寧鄉縣去年引進的重點項目沃特瑪新能源產業鏈，長沙銀行全程提供金融服務，并為產業鏈配套企業提供流動資金支持，讓沃特瑪最終在武漢與長沙之間選擇了后者。這個項目從簽約到投產僅歷時4個月時間，成為地方銀行聚集經濟要素、支持地區經濟發展的經典案例。

對于湖南省的重大戰略舉措，長沙銀行都及時響應、大力支持。比如當地重點企業太陽證券的重組、友阿集團的重組，均由長沙銀行擔當主導。

在湖南新一輪城市大建設熱潮中，長沙銀行支持建設了五一路、湘江大道、瀟湘大道、霞凝港。對于湖南省市州的建設，長沙銀行也走在前面，比如常德的海綿城市、株洲動力谷的建設、張家界的全域旅游、湘西精準扶貧等，長沙銀行都積極對接地方政府的決策部署，爭做服務地方的先鋒銀行。

此外，長沙銀行還在培育地方產業方面發揮出重要作用，不僅服務于頂天立地的大企業，也不忘提攜鋪天蓋地的小企業。

在扶持小微企業方面，長沙銀行進行大量投入，全行中小微貸款占比超過70%，扶持的中小企業超過20萬戶。

長沙銀行在以下兩個方面著重發力：第一是聯合人民銀行、政府機構推出服務小微企業的“1+N”服務模式，三年時間為湖南省的100家園區和1萬家企業提供400億元貸款。該行以信貸工廠方式推出數據貸款，如網商流水貸等，為小微企業提供無擔保、無抵押的全方位授信服務。

第二是為大企業提供配套服務。長沙銀行深度服務湖南省政府提出的二十大戰略產業鏈的建設，包括汽車、工程機械、新能源汽車、新材料、智能制造等。結合湖南農業大省的現狀，該行還把農業產業化，包括農副產品深加工、食品行業等作為重點支持行業。

“在湖南省委提出的創新引領開放崛起的新戰略以后，金融機構大有可為，相對來說湖南的金融在中部地區并不占優，貢獻度、創新能力都不夠。下一階段金融怎樣深度創新、引領產業發展，聚集更多金融資源，還需要我們繼續努力?！敝煊駠硎?。

下一階段三大目標

2015年，長沙銀行提出“三年翻一番，十年過萬億，領跑中西部，挺進十二強”目標。如今，“三年翻一番”已提前9個月實現，據朱玉國預計，可能不用十年，六到八年就可以實現過萬億和領跑中西部的目標。

朱玉國表示，長沙銀行今后的發展愿景是打造“三個銀行”——中國最快樂的銀行、中國最優秀的社區化銀行、中國領先的網絡銀行。為了實現此愿景，該行下一階段目標聚焦在堅持社區化發展、持續推進綜合化服務、堅持數字化發展三個方向上。

一是堅持社區化發展，打造“湖南人的主辦銀行”。長沙銀行已經實現了湖南市州的全覆蓋，明年則有望實現縣域的全覆蓋，再之后則希望能覆蓋20%的鄉鎮和10%的行政村，將湖南市場份額從6%提高到10%以上。

“我們力爭達到‘三最’目標：最大的客戶基數，湖南區域內，政府、中小、市民零售領域等的客戶數量最多;最高的客戶粘性，追求穩定長期的客戶關系，實現客戶忠誠度最高，長期客戶數量占比最高;最高的客戶價值，不僅要有數量，即市場份額，單一客戶的錢包份額也要上來，推動對單一客戶的交叉銷售，深度經營，提升單一客戶的價值貢獻?！?/span>

朱玉國希望通過達成這些目標，讓長沙銀行真正成為湖南人的首選銀行、銀行業的領軍企業，以及每個客戶全方位的服務商。

二是持續推進綜合化服務，打造湖南第一、全國領先的金控平臺。隨著銀行業進入綜合化時代，單一的傳統業務已不能適應時代發展需要，走綜合化發展道路勢在必行。

未來，長沙銀將形成傳統銀行業務、投行業務、資管業務三足鼎立的新格局，預計未來三到五年，能夠建立橫跨銀行、金融租賃、消費金融、直接投資、基金管理、保險領域的金融控股平臺，成為湖南省最大、全國領先的金融控股公司。

三是堅持數字化發展，打造湖南領先、全國靠前的智慧銀行。數字化趨勢不可逆轉，長沙銀行將主動擁抱變化，打造集金融、支付、生活、互動四位一體的創新金融產品體系，打造在湖南省乃至全國城商行中兼具實力和影響力的互聯網平臺。

鷹擊天風壯，鵬飛海浪春。三湘大地，橘子洲頭，一張描繪著宏大愿景的藍圖正在揭開面紗。下一個20年，開啟“智造快樂”全新旅程的長沙銀行將繼續綻放精彩，為湖南經濟發展注入更強勁的動力。