張露丹

自信 讓創業之路變得無所畏懼

因父親支邊北大荒，張露丹生于內蒙古海拉爾，1987年才回到湖南。大學畢業后，她的第一份工作就是在湘潭一家國營企業開票。張露丹回憶那時候在開票的過程中，特別擅長和顧客溝通交流，就感覺自己能夠做一番事業。雖然做生意確實不容易，但還是蠻有樂趣的。當時很多人都覺得在國營企業上班是“鐵飯碗”，然而張露丹卻認為，無所謂什么鐵飯碗，能做自己覺得快樂的事情才最重要。

1995年，一次家庭聚會上，妹夫王填提議想要做一個企業。飯桌上的閑談，激起了創業的熱情，張露丹毅然選擇了加入，她認為有想法就該去實踐。說干就干，王填牽頭湊了五萬塊錢，開始了創業之路。“其實剛開始做的時候，好像也沒有覺得太難。我就是對未來充滿信心，就覺得自己能干成一番事業?！?/span>

創業之初，人手不夠，每個人不僅僅要做商品代理還要做批發商做財務，個個都是身兼數職。張露丹回憶道：“那時候，我既是批發部經理，又是卸貨工，還是收銀員，有時還要出去收賬?！彼寡詣摌I之初確實是難也很累，但總覺得自己趁年輕就是要舍得吃苦，要有創業精神，適應了忙碌的生活后，最后反倒覺得很快樂了。張露丹笑著說：“有時候我們騰出點時間來，大家就坐著小微型車去唱唱卡拉ok，微型車搭了個棚子，悶罐瓶一樣，我們卻還在里面自嗨?！眲摌I的路上辛酸苦楚，如今回頭再看，也只不過是換來如今的莞爾一笑。因為她深知，當夢想逐漸實現，以往的困難都積累成了財富。

實力 讓企業披荊斬棘逐漸壯大

在張露丹看來，身體上的疲勞不是難題，企業發展過程中資金的缺乏才是件難事，但也并非不可解決。“辦法總比困難多?！睆埪兜ふf，90年代末，法國家樂福超市開到了深圳，于是王填邀她一起去了深圳“偷師”學經驗，覺得連鎖的形式不錯，就計劃在湘潭仿造家樂福開家600平米的連鎖店，但是阻礙也接踵而至。首要問題就是錢從哪里來？張露丹想了個辦法，通過貸款借了一部分資金，剩下的一部分就打算靠小批發商。她把所有的小批發商請過來開個會，能在開會當天交錢買商品的，就能便宜一點拿到貨。很多小批發商出于信任，很爽快的達成協議，正好就緩解了資金問題。

解決了資金問題，如何讓消費者知道自己的品牌，成為重中之重。張露丹回憶說：“最初做步步高連鎖店，很多消費者一看就覺得步步高是賣鎖的，因為當時自行車丟的太多了；再后來步步高開始做量販店，消費者又開始議論，這步步高怎么又開始做飯店了，又轉行了。”為了宣傳步步高，他們想出了兩種解決辦法，一種是廣告宣傳，另一種則是借勢。

當時在電視臺做廣告宣傳，還很有其獨特價值。廣告語就像歌謠朗朗上口，而且形象生動，就這樣一傳十、十傳百，企業在湘潭、在湖南逐漸有了知名度。說罷，張露丹還唱起了“步步高，超級市場，我們大家來逛一逛。推著自選車，東張西望，到處是名優產品棒不棒......”。

除了在本土做廣告宣傳外，張露丹也坦言當初借助了廣東電子步步高的名氣。1995年，廣東電子步步高在中央電視臺做了廣告，一時之間大江南北都知道了步步高這個品牌，然后張露丹就借了這個勢，跟外地客戶接觸時也變得更容易?！按瞬讲礁叻潜瞬讲礁咭矝]關系，至少大家是記住步步高了。”張露丹堅信在湖南，其實大家更知道是這個做零售的步步高。

獨特 管理辦法應該因企制宜

最初在碰到外地客戶時，張露丹覺得向別人介紹自己的品牌，能記住就記住，記不住也沒關系，因為企業的主要商圈還是在湖南。但是在走出湖南，拓展業務的過程中，如何讓全國人民知道零售業的步步高成了急需解決的問題。張露丹解決這一問題的辦法就是：先把門店開出去。隨著步步高走出湘潭，走入江西、廣西等省份的中小城市，打造國際化平臺，企業做強做大，在全國有了口碑，不需介紹，別人就知道是湖南的步步高，“用行動說話，靠實力正名是我們團隊一直堅持在做的事情?！睆埪兜ふf。

企業的成功在張露丹看來離不開自己身后這支優秀的團隊，但團隊必須要有領頭羊，要有核心，因此作為職業經理人更要有自己的管理辦法。

“做人不光要有智商，還要有情商，能夠處理好關系，懂得跟大家溝通、交流是領導者必須具備的素養?！彼X得做零售業、百貨業這一行，自己一個人悶著做是不行的，要學會與人交流，這樣互相之間也能產生信任。

“優秀的團隊，才能創造優秀的業績，所以一定要選合適的人來做合適的事，優勝劣汰、優者上庸者讓。”她認為自己是打造環境和平臺的人，把團隊建設好是作為領導的第一要任。為了提升百貨門店的經營管理水平，張露丹不斷引入內地和臺灣的優秀職業經理人，并在同年完成全部重要崗位的人員輪換。作為女領導，張露丹在選擇、提拔員工的過程中也會更為細致，綜合考慮多方面因素。

張露丹對團隊的要求有三點，一是不要覺得有困難，問題總有辦法解決，辦法總比困難多；二是工作上嚴格要求自己，不能跟自己的過去比，要跟同行同事中做得好的去比；三是不斷追求創新，能夠跟得上新零售的步伐。

“我接觸了很多85 、90后，我特別喜歡年輕人有夢想?！睆埪兜ぶ毖?，有夢想要跟腳踏實地連在一起。努力了不一定成功，但成功一定是努力了。除此之外，學習也很重要，要跟有經驗的人學習，與同行學習，時時刻刻都要有學習的精神和理念。

情懷 工作也是生活的一部分

工作中嚴謹認真，雷厲風行，生活中張露丹也是處處要求細節，追求完美。她說：“工作和生活是分不開的，我自己在家里就特別喜歡搞衛生，連床底下都要擦干凈，這也養成了我要求完美的性格?！本瓦B炒菜這種小事，在張露丹眼里也要像對待工作一樣認真，而且做商業也開始講究一種情懷，要跟消費者有一家人的感覺。

張露丹說，做零售業、百貨業，是做了自己喜歡的事。因為喜歡，所以會去追求，就會去付出。“工作是生活中的一部分，如果你熱愛工作，那一定是因生活而熱愛了它。”她還說到，這么多年來，她一直與時俱進、努力向上。“喜歡這份事業，從來沒有放棄過喜歡。以后，我也要享受工作，保持狀態，不記住年齡?！彼龍孕?，即使未來年紀越來越大，但只要自己與時俱進，保持年輕的心態，本身的經驗再加學習，一定在步步高還能發光發熱。這就好比原來是運動員，現在做裁判員，再往后做顧問，不管居于哪個崗位，張露丹仍然在為這份事業努力，熱愛這份工作，并且享受這份工作?！?/span>

上個月，作為企業管理領域專家，張露丹被省商務廳推薦赴寧夏進行交流合作。她在當地走訪了幾家企業，發現寧夏枸杞的品質的確與眾不同，于是建議寧夏相關企業與步步高合作，到湖南開辟枸杞養生新領域，讓湖南人民吃到真正的寧夏枸杞?！吧钜彩枪ぷ鞯囊徊糠郑谖铱磥龛坭金B生可以讓家鄉父老提高生活品質，當然步步高也可能靠寧夏枸杞打開一個全新的商圈。”