人物簡介：周華松，男，松霖集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO ,廈門大學(xué)、南華大學(xué)等多所大學(xué)校董，客座教授。

周華松1992年創(chuàng)立了松霖集團(tuán)，到2015年的他已然是個(gè)成功的企業(yè)家，但是他永遠(yuǎn)都不滿足于現(xiàn)狀，仍然要挑戰(zhàn)自己更上一層樓。在互聯(lián)網(wǎng)+的大形勢下，他要大膽歸零，將過去和傳統(tǒng)大膽推翻，重新來過。

  “松霖，一件極品”，這是松霖品牌的核心價(jià)值觀，更是對(duì)用戶的承諾與責(zé)任。周華松堅(jiān)信“松霖，一件極品”能改變世界，作為松霖的領(lǐng)航者，他收獲松霖家居崛起的喜悅，同時(shí)也承受著作為品牌“產(chǎn)品經(jīng)理“帶來的考驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)路上的種種問題，他始終做到以用戶為中心。

周華松認(rèn)為，世界上99%的產(chǎn)品需要重新發(fā)明、重新定義。改變高端品牌天價(jià)，低價(jià)產(chǎn)品劣質(zhì)的傳統(tǒng)現(xiàn)象，周華松決心以用戶為中心，開創(chuàng)極致產(chǎn)品零利潤或者免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)思維模式。他堅(jiān)持，只有將極致產(chǎn)品帶入萬千家庭的生活，讓每個(gè)人都能享有體面、優(yōu)雅的居家生活，才是松霖研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造的真正價(jià)值所在。

為了這次“歸零”，周華松準(zhǔn)備了至少整整兩年。“我的初心很簡單，就是利用互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)、零計(jì)算的機(jī)會(huì)去重構(gòu)價(jià)值，讓每個(gè)人都能享用全球最好的HOME 極品。”

對(duì)于傳統(tǒng)家居模式，周華松在公開場合也表示自己的不滿，“我特別討厭一種事情，就是企業(yè)連最根本的產(chǎn)品都沒有做好，那么錢都花在哪去了？打廣告、找經(jīng)銷商、搞店鋪裝修，最后讓消費(fèi)者買單。”二次創(chuàng)業(yè)成立的廈門松霖家居有限公司，用互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)家居下一帖戰(zhàn)書。

松霖家居的互聯(lián)網(wǎng)思維包括三個(gè)方面，一是極致產(chǎn)品，必須超越用戶期望的產(chǎn)品及體驗(yàn)；二是與用戶一起玩，靠超出預(yù)期的體驗(yàn)贏得口碑，“口碑比利潤更重要，用戶數(shù)比GDP更重要”；三是羊毛張?jiān)谪i身上，驢買單，實(shí)現(xiàn)巨量活躍用戶下的商業(yè)模式裂變。

經(jīng)過兩年的醞釀，松霖家居在2017年6月份最后一天把三件極致單品推向公眾視野，以極致的用戶體驗(yàn)和驚人的低價(jià)吸睛。從松霖家居官網(wǎng)上可以看到，松霖一鍵花灑價(jià)格69元，松霖恒溫淋浴器799元，松霖極品毛巾每天限量10000份免費(fèi)贈(zèng)送。

極致家居體驗(yàn)，并不是企業(yè)提出口號(hào)就行。怎樣做出直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的極致產(chǎn)品？周華松認(rèn)為這并不簡單，重構(gòu)研發(fā)設(shè)計(jì)的模式最為關(guān)鍵。

“團(tuán)隊(duì)的人員要改變觀念，傳統(tǒng)的研發(fā)設(shè)計(jì)是工程導(dǎo)向模式，但我們要做用戶導(dǎo)向。其實(shí)我們的技術(shù)有70項(xiàng)專利，我跟美國也做了很多產(chǎn)品。然后我就問自己什么才是最好？為了這樣一個(gè)問題，我們要做N個(gè)模式跟體驗(yàn)。”

“我非常歡迎在座的朋友們能夠變成我們的內(nèi)測人員，你會(huì)享受最早的產(chǎn)品體驗(yàn)，研究后將產(chǎn)品寄你，免費(fèi)給你們享受，然后您幫我們提提寶貴意見、提提批評(píng)。”周華松對(duì)參加發(fā)布會(huì)的所有媒體發(fā)出邀請(qǐng)，“我們整個(gè)研發(fā)設(shè)計(jì)流程非常長，由少部分人體驗(yàn)到更多人體驗(yàn)，到功能模型的量化體，未來從工程模式導(dǎo)入真正的用戶模式，而不是像傳統(tǒng)的做產(chǎn)品完全是所謂的以設(shè)計(jì)家為導(dǎo)向。”

對(duì)于目前流行的定制家居模式，周華松并不看好。“今天大家所看到裝修，我認(rèn)為很多產(chǎn)品是悲哀的，尤其那種定制化的產(chǎn)品非常悲哀，把你家變成了什么？變成了設(shè)計(jì)中心，把你家變成專裝修安裝中心，零件中心質(zhì)量檢測中心。所以我們堅(jiān)決不會(huì)走那個(gè)模式，我也認(rèn)為那套模式是對(duì)用戶極不負(fù)責(zé)任。所以松霖一件極品，無論我們的一件花灑都是本著這樣一個(gè)理念跟流程做出來的，完全以用戶為導(dǎo)向，當(dāng)然更重要還是將心比心，要有良心。”

“極致”之外，“免費(fèi)”亦是松霖家居的一個(gè)賣點(diǎn)。目前推出的三件單品，松霖極品毛巾是每天限量一萬份免費(fèi)贈(zèng)送。人們不由得問：免費(fèi)的邏輯是什么？企業(yè)的商業(yè)模式是什么？

“很多人問我這個(gè)問題，我覺得非常有意思。”周華松對(duì)這個(gè)質(zhì)疑并不陌生。“對(duì)我們而言當(dāng)然硬件是有成本，那么我們就反問一句軟件有沒有成本？同樣有成本。”周華松認(rèn)為，新的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0大數(shù)據(jù)恰恰對(duì)原始的成本進(jìn)行了重構(gòu)，重構(gòu)以后非常有趣的事情就發(fā)生了——它成本在下降。未來的家居產(chǎn)品盈利模式將從“高價(jià)少量”的價(jià)格型向“平價(jià)巨量”的數(shù)量型盈利轉(zhuǎn)變。而這個(gè)模式只有通過互聯(lián)網(wǎng)營銷才能實(shí)現(xiàn)。2017年 6月29日松霖的官網(wǎng)已經(jīng)上線，模式類似小米——每天中午12點(diǎn)-12：12限量搶購。

松霖家居的“免費(fèi)”還體現(xiàn)在“松霖之家”——松霖家居的線下體驗(yàn)館。周華松透露，這將是擁有超大空間、充滿藝術(shù)感的免費(fèi)咖啡館，有70%空間靠近落地窗戶看風(fēng)景，品嘗免費(fèi)的咖啡，享受愜意的休閑時(shí)光。松霖家居的產(chǎn)品將會(huì)像藝術(shù)品一樣被展示。“我們線下純做體驗(yàn)，這樣的松霖之家未來將建立20家左右。”

面對(duì)記者的訪問，周華松態(tài)度很堅(jiān)定，從容自信。當(dāng)記者提及他對(duì)未來有什么畫圖，周華松很謙虛的表示，“堅(jiān)持初心，為消費(fèi)者提供極品家居。”

來源：新浪